Политика возврата товара
Возврат для юридических лиц и ИП
Мы ценим долгосрочные отношения с нашими партнёрами и стремимся находить взаимовыгодные решения даже в ситуациях, формально не урегулированных договором. Если приобретённый товар не подошёл для ваших задач, обратитесь к вашему менеджеру — мы постараемся согласовать возврат или обмен даже при отсутствии прямых юридических оснований. Решение принимается индивидуально в зависимости от состояния товара, сохранности упаковки и срока с момента покупки.
Возврат для физических лиц
Возврат товара физическими лицами осуществляется в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.:
- Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки.
- Товар ненадлежащего качества подлежит возврату, замене или соразмерному уменьшению покупной цены в течение гарантийного срока.
- Строительные смеси, клеи, затирки и другие материалы, отпускаемые на метраж или вес, входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, если они были вскрыты и их потребительские свойства нарушены (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
- Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара.
Порядок оформления возврата
- Свяжитесь с менеджером по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
- Предоставьте номер заказа и причину возврата.
- Согласуйте способ возврата товара (самовывоз, транспортная компания).
- После получения и проверки товара на складе мы произведём возврат денежных средств.
По всем вопросам возврата обращайтесь: odinokov.k@yandex.ru